Telefon / fax, mobil:
558 646 321, 777 271 391
E-mail:
Otevírací doba:
Pondělí - Pátek 7:00 – 16:00
O společnosti
Společnost Durman spol. s r.o. byla založena na počátku roku 1997. Od počátku se zabývá dodáním a montáží plastových oken a dveří. Postupně se vyvinula ve firmu, jejíž služby jsou cíleny na zájemce o vysokou kvalitu výrobků. Aktivity vedení firmy i všech zaměstnanců jsou vždy směřovány k maximální spokojenosti zákazníků. Ta je pro nás všechny tou nejlepší a jedinou očekávanou odměnou za naše úsilí. Za více než deset let činnosti jsme na dosažení tohoto cíle velmi tvrdě pracovali jak po stránce systémového řízení jednotlivých činností firmy, tak po stránce personální a v neposlední řadě při selekci dodávaných výrobků.
Dnes již více než rok pracujeme s automatizovaným systémem řízení, na jehož vývoji jsme se aktivně podíleli. Tento systém zajišťuje bezproblémový průchod zakázky agendou firmy od přijetí poptávky od potenciálního zákazníka přes sledování ekonomiky firmy v reálném čase až po fakturaci a řízení odstranění případné reklamace či nedodělku s maximálním omezením možného vlivu lidské chyby. Protože byl tento systém zaváděn postupně a tzv. "na zakázku", zajišťuje nám rovněž bezproblémové dodržení veškerých standardů potřebných k certifikaci ISO 9001:2009, jehož držiteli jsme již několik let. S vynaložením maximálního úsilí se nám dokonce podařilo v roce 2008 postoupit o obrovský krok dále a získat certifikát Česká kvalita - CZECH MADE, a to vůbec jako první a tedy zatím jediné firmě podnikající v oboru plastových oken v České republice!
Při prodeji kvalitních výrobků jsme až do nedávné doby dlouhodobě spolupracovali s jednou z největších firem vyrábějících plastová okna v České republice, s firmou Sulko ze Zábřehu na Moravě. Spolu s touto firmou jsme úspěšně stále většímu množství našich zákazníků dodávali velmi kvalitní okna z profilu Rehau. Bohužel však firma Rehau v nedávné době uvedla na trh ekonomickou variantu profilu označovanou jako Euro 70. Tento profil umožňuje jednak použití zcela jiných výztuh než profil Brillant DESIGN, má také nižší stavební výšku a rovněž i menší tloušťku pohledových i nepohledových stěn. Proto je také dle normy ČSN EN 12608 řazen do profilové třídy B. Navíc tento profil není vyráběn v Německu tak, jak je mnohdy uváděno. Mnoho výrobců i dovozců oken z profilu Rehau dnes okna z tohoto profilu začala stavět na úroveň profilu Rehau Brillant DESIGN, který je je zařazen do profilové třídy A, a který jsme my dodávali zákazníkům. Na základě těchto faktů jsme se rozhodli v zájmu naší dlouhodobě strategie orientované na okna vyráběná z profilů třídy A garantovat našim zákazníkům kvalitu a zemi původu dodávaných oken i profilů, z nichž jsou vyrobena. Náš požadavek zní jednoznačně: budeme dodávat výhradně okna vyrobená českým výrobcem, a to s garancí značkového profilu třídy A vyrobeného v Německu. Tzn., že výrobce nevyrábí profil jinde než v Německu a nevyrábí ani profil zařazený do třídy B.
Tým zaměstnanců, který zákazníkům požadujícím maximální kvalitu výrobků a služeb, pomáhá splnit jejich přání k plné spokojenosti pravidelně proškolujeme nejen ve znalosti sortimentu a jiných profesních dovedností, ale se stejným důrazem i v rámci bezpečnosti práce a dodržování závazných norem a předpisů dotýkajících se našeho oboru. Náš společný úkol je poskytovat zákazníkovi všechny potřebné informace s maximální precizností a profesionalitou tak, aby byl po provedení a předání díla spokojen nejen s námi provedenými komplexními službami, ale i s výslednou cenou, která je vždy kalkulována na reálný stav v místě montáže oken. Peněženka našeho zákazníka tak již není ochuzována dalšími náklady na vícepráce a jeho mysl není zatěžována například problémy typu: co mám dělat s těmu parapety dodanými za 1 Kč opřenými o stěnu pod oknem? S lidmi, kteří v naší firmě chtěli takto plnit službu zákazníkovi (a věřte, nebylo jich málo), jsme se již dávno rozloučili.
Počínaje letošním rokem jsme pro zákazníky, kteří se v minulosti nechali zlákat nabídkami podobného charakteru a dnes si marně lámou hlavu s nemožností zajištění servisu na svá okna, třeba jen 2 roky stará, zavedli další službu. Tato služba je poskytovaná na okna, která dodala dnes již neexistující nebo přejmenovaná firma, nebo firma stavební či zateplovací, která na pozáruční vady nereflektuje. Těmto zklamaným zákazníkům,kteří včas neprohlédli ono známé "Když ptáčka lapají, pěkně mu zpívají", poskytujeme dle jejich požadavků , jako jedna z mála firem ochotných tuto službu provádět, placený mimozáruční servis plastových oken a dveří.
- GARANCE PRAVDIVÉ CENOVÉ NABÍDKY
- GARANCE DODRŽENÍ CENY
- GARANCE MAXIMÁLNÍ KVALITY OKEN
- GARANCE KVALITY PROFILU TŘÍDY "A"
- GARANCE KVALITY SLUŽEB
- GARANCE DODRŽENÍ ZÁRUKY A POSKYTNUTÍ SERVISU
- GARANCE, KTERÉ JSOU ZARUČENÉ CERTIFIKÁTEM "CZECH MADE"
